Cele mai frecvente intrebari

Daca, din greseala ati comandat gresit, va putem anula desigur comanda. Dorim ca dumneavostra sa fiti multumit de toate livrarile din partea noastra. De aceea, toate produsele cumparate la noi pot fi returnate in termen de 30 de zile. Acest termen despaseste cerinta legala prin care va este oferit doar un termen de 2 saptamani de returnare al produselor din momentul primirii acestora. Exceptie de la posibilitatea de returnare in termen de 30 de zile sunt livrarile de produse care sunt concepute dupa specificatia clientului. Aceasta include, printre altele, toate livrarile de roti complete, care sunt montate individual dupa cerinta pentru fiecare client in parte.
Va rugam sa va informati cu ajutorul punctului termeni si conditii (§ 5 Oferta noastră de returnare în termen de 30 de zile) despre conditiile actuale de returnare si costurile aferente dupa caz.

Nu aveti nevoie de o parola pentru a comanda la noi. Dupa citirea conditiilor de vanzare si acceptarea acestora punand bifa in casuta langa "Am citit conditiile de vanzare si sunt de acord", puteti trece direct la “Pasul 2”. Va rugam pentru aceasta sa lasati libere rubricile “E-mail” si “Parola” si apasati butonul “Pasul 2”.

Veti primi, negresit, prin email, respectiv prin fax o confirmare de comanda. Daca, desi ati specificat adresa de E-mail respectiv numarul de fax,  nu ati primit aceasta confirmare, inseamna ca nu a fost inregistrata comanda dvs. In acest caz, va rugam sa comandati din nou.

Puteti comanda mai multe sortimente de cauciucuri, selectand butonul “Adauga in cos” din lista cu sortimentele de cauciucuri, de la alegerea respectivului cauciuc. Apoi mergeti pe noul linc “Adauga in cosul de cumparaturi” din sistemul de navigatie “Cumparaturile mele”. Aici veti gasi afisate toate sortimentele de cauciucuri selectate.

Pentru intrebari sau nelamuriri trimiteti un email la [email protected] sau apelati numarul 0318 110 788 (de luni pana vineri intre orele 8.00 - 19.00). Va vom ajuta cu placere.

In procesul de comanda se pleaca de la premisa unei comenzi de 4 anvelope. In cazul in care doriti insa sa comandati un numar mai mic sau mai mare de anvelope, puteti modifica manual cantitatea in primul pas al procesului de comanda. Pentru aceasta va rugam sa faceti click pe "Schimba numarul de cauciucuri" iar ulterior introduceti numarul de cauciucuri dorit.

Din cauza actualizarii disponibilitatii stocului de catre producator, se poate intampla ca intr-un anumit moment sa nu va putem oferi un anumit tip de cauciuc. Va putem prelua insa comanda, iar indata ce marfa va fi din nou livrabila, va vom informa.

In astfel de cazuri, va rugam sa ne trimiteti un email la [email protected] sau sa ne contactati la numarul de telefon 0318 110 788 (de luni pana vineri intre orele 8.00 - 19.00).

Dupa preluarea comenzii dumneavoastra, primiti negresit prin email confirmarea acesteia si numarul comenzii dumneavoastra. In caz contrar, va rugam sa ne trimiteti un email la [email protected], respectiv apelati linia noastra telefonica la numarul 0318 110 788 (de luni pana vineri intre orele 8.00 - 19.00).

Daca nu doriti sa comandati pe internet, puteti comanda telefonic (0318 110 788 (de luni pana vineri intre orele 8.00 - 19.00)) sau prin fax (0256 306294). Va rugam sa ne transmiteti denumirea exacta a articolului precum si cantitatea cauciucurilor dorite, modalitatea de plata dorita - prin trasfer bancar sau prin carte de credit ( va rugam sa ne transmiteti numarul si valabilitatea cartii de credit).